Contato e suporte

Tem uma pergunta sobre seu calendário de turnos, sincronização iCloud ou recursos Pro? Estamos aqui para ajudar—rápido, amigável e com os mesmos princípios de privacidade que orientam tudo que construímos.

Normalmente respondemos em 1-2 dias úteis.

Dicas rápidas

Detalhes que nos ajudam a ajudá-lo

Compartilhe apenas o que importa—mantemos tudo confidencial e nunca pedimos informações pessoais sensíveis.

O que você estava fazendo quando o problema ocorreu e o que você esperava que acontecesse.
Seu modelo de iPhone e versão do iOS (opcional, mas útil para resolução de problemas).
Se a sincronização iCloud está habilitada ou desabilitada em seu dispositivo.

Sua privacidade é importante

O suporte permanece completamente privado

Usamos sua mensagem de suporte apenas para ajudar a resolver seu problema e melhorar o aplicativo. Sem rastreamento de análise, sem venda de dados, sem uso de marketing.

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Perguntas frequentes

Você jamais pedirá minha senha ou detalhes de pagamento?

Não. Nunca pediremos senhas, códigos PIN ou informações de pagamento. Se alguém afirmar ser da RotaFlow e pedir isso, não somos nós.

Posso excluir e-mails de suporte antigos?

Sim. Você pode solicitar exclusão de qualquer conversa de suporte a qualquer momento. Apenas responda a um e-mail de suporte anterior ou nos contacte com os detalhes.

Quem tem acesso aos meus e-mails de suporte?

Apenas nosso time de suporte. Nunca compartilhamos conversas de suporte com terceiros, anunciantes ou corretores de dados.

Como faço para relatar um bug?

Use o formulário de contato e selecione 'Bug ou problema técnico' como tópico. Inclua o que aconteceu, o que você esperava, seu dispositivo e versão do iOS.

Você coleta análise da minha solicitação de suporte?

Não. Não usamos nenhuma ferramenta de análise em nosso site ou suporte. Sua mensagem é apenas uma mensagem—nada é rastreado ou perfilado.

Prefere e-mail?

Suporte direto por e-mail

Você também pode enviar um e-mail diretamente. Você receberá a mesma resposta rápida e amigável.

Endereço de e-mail de suportesupport@rotaflow.app

Formas de obter ajuda

Escolha o que funciona melhor para você.

Todo canal de suporte segue nossos rigorosos princípios de privacidade—sem rastreamento, sem compartilhamento de dados, apenas ajuda direta.

Suporte no aplicativo

Abra Configurações > Contato e suporte para enviar uma mensagem. Incluímos automaticamente sua versão do aplicativo e tipo de dispositivo para nos ajudar a resolver mais rapidamente.

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