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Nous répondons généralement dans 1-2 jours ouvrables.

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Détails qui nous aident à t'aider

Partage uniquement ce qui importe—nous gardons tout confidentiel et ne demandons jamais d'informations personnelles sensibles.

Ce que tu faisais quand le problème s'est produit et ce à quoi tu t'attendais.
Ton modèle d'iPhone et ta version iOS (optionnel, mais utile pour le dépannage).
Si la synchronisation iCloud est activée ou désactivée sur ton appareil.

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Le support reste complètement privé

Nous utilisons ton message de support uniquement pour résoudre ton problème et améliorer l'application. Pas de suivi d'analyses, pas de vente de données, pas d'utilisation marketing.

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Questions fréquemment posées

Me demanderez-vous jamais mon mot de passe ou mes coordonnées de paiement ?

Non. Nous ne demandons jamais de mots de passe, de codes PIN ou d'informations de paiement. Si quelqu'un prétend être de RotaFlow et le demande, ce n'est pas nous.

Puis-je supprimer les anciens e-mails de support ?

Oui. Tu peux demander la suppression de n'importe quelle conversation de support à tout moment. Réponds simplement à un ancien e-mail de support ou contacte-nous avec les détails.

Qui a accès à mes e-mails de support ?

Seule notre équipe de support. Nous ne partageons jamais les conversations de support avec des tiers, des annonceurs ou des courtiers de données.

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Utilise le formulaire de contact et sélectionne 'Bug ou problème technique' comme sujet. Inclus ce qui s'est passé, ce que tu attendais, ton appareil et ta version iOS.

Collectez-vous des analyses à partir de ma demande de support ?

Non. Nous n'utilisons pas d'outils d'analyse sur notre site Web ou dans le support. Ton message est juste un message—rien n'est suivi ni profilé.

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Tu peux aussi nous écrire directement. Tu recevras la même réponse rapide et amicale.

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Chaque canal de support suit nos principes de confidentialité stricts—pas de suivi, pas de partage de données, juste une aide directe.

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Ouvre Paramètres > Contact et support pour envoyer un message. Nous incluons automatiquement ta version d'application et ton type d'appareil pour t'aider plus rapidement.

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Questions sur la confidentialité et les données

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